Conditions générales de vente et d'utilisation
1 – Société
Le site https://studio-neon.fr/ est exploité par :
Natuerlich LTD
128 City Road
London, EC1V 2NX
Royaume-Uni
Company Number : 16938033
Contact : contact@studio-neon.fr
2 – Produits
Studio Neon propose à la vente des néons LED décoratifs, standards ou personnalisés.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site.
Les visuels, simulateurs et aperçus sont fournis à titre indicatif et peuvent présenter de légères différences avec le produit final, notamment en matière de rendu des couleurs et de luminosité.
3 – Commandes personnalisées
Les produits personnalisés sont fabriqués selon les spécifications validées par le client.
Une maquette visuelle est présentée avant mise en production.
La validation du design par le client vaut acceptation définitive des éléments suivants :
✔ Texte
✔ Dimensions
✔ Forme
✔ Couleurs
✔ Options sélectionnées
Aucune contestation relative à ces éléments ne pourra être acceptée après validation.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation.
4 – Commandes standards
Les produits standards bénéficient d’un délai de rétractation de 30 jours à compter de la réception.
Les produits doivent être retournés :
✔ En parfait état
✔ Non utilisés (hors test raisonnable)
✔ Dans leur emballage d’origine
Tout produit retourné incomplet, endommagé ou présentant des traces d’utilisation ne pourra être remboursé.
5 – Annulation
Toute commande peut être annulée dans un délai de 24 heures suivant la validation du design ou, à défaut, suivant la commande.
Passé ce délai, la commande est considérée comme ferme et définitive.
6 – Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Natuerlich LTD se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
7 – Délais
Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif.
Le délai moyen constaté est de 7 jours ouvrés à compter de la validation définitive de la commande.
Un retard raisonnable ne pourra donner lieu à annulation ou indemnisation.
8 – Livraison / Casse
Les produits doivent être vérifiés à réception.
En cas de dommage lié au transport, le client doit transmettre une preuve photographique dans un délai de 5 jours suivant la livraison.
Après validation, le produit sera remplacé sans frais.
9 – Garantie
Les produits bénéficient :
✔ De la garantie légale de conformité
✔ D’une garantie commerciale de 3 ans couvrant les défauts électriques
La garantie commerciale couvre exclusivement les défauts de fonctionnement électrique.
Sont exclus :
❌ Mauvaise utilisation
❌ Installation non conforme
❌ Usage non conforme à la destination du produit
❌ Surtensions électriques
❌ Dégradations accidentelles
❌ Chocs ou chutes
Un néon destiné à un usage intérieur ne peut être utilisé en extérieur.
Seuls les modèles spécifiquement conçus pour un usage extérieur (option IP67) bénéficient de cette destination.
10 – Responsabilité
Natuerlich LTD ne pourra être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du produit.
11 – Loi applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
12 – Contact
Pour toute question :
contact@studio-neon.fr